没有遥控器，流媒体设备就不完整。当然，许多品牌允许您使用移动应用程序来替代遥控器，但手中专用控制器的简便性无可比拟。无论是控制播放、浏览菜单，甚至关闭流媒体设备，一切都只需按一下按钮。您无需费心在手机上打开应用程序并在其中查找特定的遥控功能——您只需按下遥控器上的按钮即可开始控制。

　　如果您使用的是 Roku 遥控器，则可以直接从遥控器打开 四个应用程序：Netflix、Apple TV、Prime Video 和 Spotify。 Google TV 遥控器只有 YouTube 和 Netflix，而 Apple TV 遥控器没有直接按钮。使用 Roku 遥控器的缺点在于它偶尔可能会没反应。这是用户遇到的最常见的 Roku 问题之一，有时甚至在您放入新电池后就会发生。如果快速重启没有办法解决问题，这里还有另外四种故障排除方法可用于恢复您的 Roku 遥控器的功能。

　　在给您的 Roku 遥控器更换电池之后，有时在您可使用它之前，要重新建立它和流媒体设备的连接。然而，不同的 Roku 遥控器的操作的流程略有不同，因此首先确定您拥有的是哪一种很重要。通常来说，有三种由电池供电的 Roku 遥控器：简单遥控器、带有配对按钮的语音遥控器和没有配对按钮的语音遥控器。您能够最终靠查看遥控器上的按钮来确定您所拥有的 Roku 遥控器的类型。如果您在遥控器上能找到麦克风或放大镜图标，那么您拥有的是语音遥控器。否则，您的是简单遥控器。要检查您的语音遥控器有没有配对按钮，请取下背面的电池盖，查看那里有没有按钮。假如没有，您的是没有配对按钮的语音遥控器。要将您的遥控器与 Roku 流媒体设备重新配对，您需要这样做：

　　等待直到您在电视上看到 Roku 的主屏幕。这时候，您的设备已经处于配对模式，正在搜索附近可用的遥控器。

　　对于简单遥控器，不需要配对。只需按下按钮，看看您现在是不是能够控制您的 Roku。

　　对于带有配对按钮的语音遥控器，如果您已经把后盖放回去了，请取下来。长按配对按钮，直到按钮旁边的状态灯开始闪烁。

　　对于没有配对按钮的语音遥控器，同时按住背面和主页这两个按钮，一直到电源按钮旁边的状态灯闪烁绿色。

　　对于语音遥控器，您应该看到“配对遥控器”的进度消息。一旦配对成功，您遥控器的电池的电量将在屏幕右上角短暂弹出。

　　如果您的Roku 遥控器在更换电池后无法工作，新电池或许就是罪魁祸首。确保它们都是新的，因为只更换一个电池可能会由于电压差异导致性能问题。如果它们都是刚从包装里拿出来的新电池，接下来检查它们是否状况良好。是的，有些电池即使是新的也可能有问题。把它们从 Roku 遥控器里拿出来，查看电池本身，找找有没有腐蚀或者泄漏的迹象。如果它们看起来完好无损，将它们放入使用相同类型电池的别的设备中——也许是手电筒、挂钟或您孩子的玩具——看看它们是否工作。

　　如果它们工作正常，接下来检查您的 Roku 遥控器的电池仓。要是您在电池仓里看到这类物质，请用软毛刷子或超细纤维布将其清除。您也可以在刷子或布上蘸一点白醋来清洁电池触点。用另外一块干净的布把电池仓擦干之后，检查电池的方向。根据您的 Roku 遥控器型号，有些电池可能有交替的方向（一个面朝上，一个面朝下），而其他电池可能两个电池方向相同。重新插入电池时请注意这个方向。现在，用您的流媒体设备测试您的 Roku 遥控器。

　　有时，问题不在于您的 Roku 遥控器，而在于其与流媒体设备的连接。如果您使用的是 Roku 流媒体棒，由于该棒的重量，电视上的 HDMI 端口可能会变得松动。HDMI 端口也有一定可能会导致一些无线干扰，从而阻止电视和遥控器建立稳定的连接。要解决此问题，请尝试将棒插入电视上的其他 HDMI 端口或使用 HDMI 延长线（您可以 从 Roku 免费获取一个）。如果您有 Roku 简单遥控器，请记住，由于它依赖红外线（IR）传输，因此就需要清晰看到流媒体设备。这在某种程度上预示着您需要清除途中的任何障碍物，并把您的流媒体设备放置在更开阔的位置，切勿将其隐藏在电视后面或橱柜里面。然后，将遥控器直接对准流媒体设备，检查其是否工作。

　　另一方面，如果您有 Roku 语音遥控器，您应该关注的不是流媒体设备的放置，而是您的网络连接。语音遥控器使用 Wi-Fi 而不是 IR 信号，因此确保您有强大的 Wi-Fi 连接很重要。首先，检查您的流媒体设备是否支持 5GHz。访问 Roku 网站上的产品页面，然后向下滚动至产品详情信息部分。查看是不是提到双频 Wi-Fi。如果您的流媒体设备支持 5GHz，请尝试切换到此 Wi-Fi 网络。这可提供更快的连接，或许会提升您的 Roku 遥控器的性能。

　　最后，确保您的流媒体设备正常运行的是最新软件。在您的遥控器上，按下主页按钮以进入主屏幕。然后，打开设置并导航至“系统系统更新”。点击“立即检查”。任何可用的更新都会自动下载并安装。

　　如果您已经尝试了很多方法，可您的 Roku 遥控器还是无法正常工作，您能够正常的使用手机作为 Roku 遥控器。以下是设置方法：

　　在您的移动电子设备上装Roku 应用程序（官方的）。这应用在安卓和 iOS 系统上都能用。

　　按“以访客身份继续”。您也能选择登录您的 Roku 账号，不过要是您只是用这个应用程序的远程功能，那您可以再一次进行选择不登录。

　　在“设备”那个选项卡上，点一下“立即连接”来连接您的 Roku 设备。

　　它有您在实体遥控器上常见的那些按钮。要说应用程序快捷方式的话，您得先点一下屏幕右下角的“最近应用”来访问应用程序。